Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 78vim, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
78vim Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến pháp lý.

Chat hỗ trợ trực tiếp

Kênh chat tiếng Việt hoạt động liên tục, hỗ trợ các câu hỏi nhanh về xác minh tài khoản, chính sách cookie và quyền rút dữ liệu của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Khu vực FAQ tài khoản liệt kê quy trình xử lý khiếu nại, chính sách lưu trữ dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh danh tính khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến mã OTP mỗi lần đăng nhập, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại lẫn phiên đăng nhập trên máy tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả qua email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng được phép theo luật địa phương hiện hành — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản được dùng để xác minh danh tính, liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và gửi thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản dịch vụ.